> Comment retourner votre colis ?

Vous êtes déçu d'un ou de vos objets achetés ?
Vous avez changé d'avis ?                                                                                                                                                                                                    
Une figurine endommagée ?

Vous disposez d'un droit de retour et de rétractation de 14 jours courant à compter de la date où vous avez reçu le colis entre vos mains. Il peut s'agir d'un, de plusieurs voire de la totalité des objets achetés. Le plus simple est de nous dépêcher au plus vite un courriel nous expliquant la situation, votre intention de nous retourner ce colis ou partie de celui-ci.

A défaut d'un courriel, vous pouvez aussi nous expédier une lettre recommandée avec accusé de réception ou utiliser le formulaire de rétractation prévu à cet effet sur notre boutique e-commerce. Attention ! Une information téléphonique ne sera jamais prise en compte.

Il vous appartient de nous retourner alors le colis, en reconditionnant si possible à l'identique les objets reçus, soit dans le même colis soit dans un colis de résistance équivalente, garantissant l'intégrité physique des objets retournés jusqu'à nos bureaux et de telle manière que ce colis nous parvienne avant le 21e jour suivant la date de réception de votre courriel ou lettre recommandée.

Votre envoi est obligatoirement effectué par COLISSIMO domicile ou par MONDIAL RELAY, à votre charge financière, vers notre adresse :

Georgio MANES
Collections-Napoleon.com
22 rue Jean Jaurès
59264 ONNAING
FRANCE
Mobile : 06 80 82 25 14

De même, le client exerçant son droit de rétractation et de retour s'engage à respecter et appliquer strictement et convenablement les procédures d'expédition et d'acheminement du Prestataire de transport choisi par lui, les éventuelles déclarations et paiements en douanes.

Attention ! la société refusera tout colis pour lequel le Prestataire ou tout autre tiers lui demanderait de s'acquitter de frais, taxes, droits et autres charges, à quelque titre que ce soit.

Une fois le colis retourné et réceptionné par la société COLLECTIONS-NAPOLEON.COM, cette dernière dispose d'un délai de 3 jours pour le déballer et en contrôler physiquement le contenu.

Une fois déballé et vérifié, la société avertit le client par courriel du bon retour des objets et de la mise en oeuvre de la procédure de remboursement, dès lors que les objets sont bien dans le même état qu'au moment de leur départ pour expédition. Le client est alors remboursé par Paypal ou chèque bancaire dans les 8 jours ouvrés suivant le jour de réception dudit colis.

Dans l'hypothèse où l'état d'un ou de plusieurs objets se s'avèreraient pas conformes et identiques à leur(s) état(s) d'origine au moment de leur départ-expédition, la société en avertirait le client dans les 2 jours ouvrés, par courriel. Dans cette hypothèse, la société ne procèderait pas au remboursement du client.

Attention ! dans tous les cas, les frais d'expédition et d'acheminement sont et restent toujours à la charge exclusive et entière du client ayant décidé du retour du colis. Seul l'objet ou les objets en retour sont susceptibles d'être remboursés.